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Transparence et clarté sur nos conditions, notre politique de confidentialité et vos droits.
Éditeur du site
Terrasfalt est une entreprise spécialisée dans le transport logistique de motos entre l'Europe et l'Afrique. Le site www.terrasfalt.com est édité et administré par Terrasfalt, dont le siège social est situé en France. Nous sommes une équipe de motards passionnés qui comprennent les défis du voyage international à deux roues.
Tous les contenus du site, y compris les textes, images, logos et visuels, sont la propriété exclusive de Terrasfalt ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans consentement écrit est interdite. Les droits d'auteur et les marques déposées sont protégés par la loi française et internationale.
Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés. Nous nous engageons à maintenir la disponibilité et l'intégrité de nos services. En cas de problème technique, contactez-nous directement via la page Contact.
Conditions générales de vente
Nos services de transport de motos sont soumis à des conditions générales qui régissent la relation entre Terrasfalt et ses clients. Chaque demande de transport est traitée individuellement selon votre destination, vos délais et vos besoins spécifiques.
Le transport de votre moto commence dès la prise en charge à l'un de nos hubs et se termine à la livraison convenue. Les tarifs incluent le transport, l'assurance de base et l'assistance administrative. Les frais supplémentaires, s'il y en a, vous sont communiqués avant confirmation.
Les délais de transport varient selon la destination et la saison. En haute saison, nos convois partent environ une fois par mois. Les délais exacts vous sont confirmés lors de votre demande. Tout retard imputable à des circonstances extérieures (conditions météorologiques, douanes, événements imprévus) ne peut engager notre responsabilité au-delà du remboursement du service.
L'annulation d'un transport doit être notifiée au moins 15 jours avant le départ prévu. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais. En cas de sinistre ou de dommage à votre moto, notre assurance couvre les dégâts selon les termes de la police souscrite.
Gestion des données personnelles
Vos données personnelles sont collectées uniquement pour traiter votre demande de transport, gérer votre dossier et vous tenir informé de l'avancement de votre service. Nous collectons votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et les informations relatives à votre moto.
Ces données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont conservées le temps nécessaire à l'exécution du service et à la gestion administrative qui en découle. Après cette période, vos données sont supprimées de nos systèmes actifs, sauf obligation légale.
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de demander leur suppression. Pour exercer ces droits, écrivez-nous via la page Contact. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.
Nos serveurs utilisent le chiffrement SSL pour sécuriser vos données lors de la transmission. Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques et numériques pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé.
Politique de confidentialité
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Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire. Les données analytiques collectées sont anonymisées et utilisées uniquement pour améliorer nos services. Aucune donnée personnelle n'est partagée avec des réseaux publicitaires.
Si vous nous contactez via le formulaire de contact, votre message est traité par notre équipe. Nous répondons généralement sous 48 heures. Votre email n'est utilisé que pour vous répondre et vous tenir informé de votre demande.
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